سوالات متداول

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید از طریق ایمیل خود می‌توانید پسورد را بازیابی کنید.

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت مبلغ خرید در بدلینجا به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانک ملت می‌باشد.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

آیا قیمت محصولات در سایت بدلینجا به روز هستند؟

بله، بدلینجا به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

سفارش من چه زمانی به دستم میرسه؟

پس از ثبت سفارش، طی یک روز کاری سفارش شما بسته بندی شده و از طریق پست ارسال می‌شود. با توجه به شهر محل سکونت شما، زمان تحویل ۳ تا ۶ روز کاری می‌باشد.

بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

– عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد.( تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود )

– وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد باشد(در این صورت باید تا ۲۴ ساعت با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد.

-در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید.

مهلت بازگشت و تعویض کالا چقدر است؟

از زمان تحویل کالا توسط شرکت پست تا زمان ارسال مرسوله توسط مشتری نباید ۲۴ ساعت گذشته باشد. مستند این زمان ها رسید اداره پست می‌باشد.

 

در صورتی که از میان پرسش‌های بالا به جواب خود نرسیدید، می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.

 

تماس با ما